创维电视提供网购产品自收货日起7天无条件包退、15天质量问题包换、1年整机保修的售后服务。其中,创维电视的显示屏、背光组件、逻辑组件、高频协调器等主要部件为3年保修时间。
创维电视的三包凭证可分为两种,一是有效购机凭证,需提供纸质版或电子发票,二是无法提供有效购机凭证时,以机器生产日期延后30天计算保修期。另外根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》,以下情形之一不属于三包范围:
1、消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的
2、非经我公司服务人员或授权服务商检修,擅自拆动造成损坏的
3、机号条码为虚假或与机器信息不匹配的
4、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的
5、因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的
6、安装非创维官方发布的软件造成损坏的
该答案适用于创维电视所有产品。